“线上提交材料10分钟就通过审核，边检还专门打电话通知我，可以直接用手机里的电子登轮证核验登轮，连窗口都不用跑，手续就全办好了，边检的服务既暖心又高效！”10月18日上午，船员家属李女士顺利登上停靠在上海吴泾中英海缆码头的巴拿马籍“福泰”轮，与亲人团聚。
当天，上海边检总站金山边检站为“福泰”轮100余名船员家属高效办理了登轮手续。通过“预约办+线上办”的组合服务模式，边检部门开通“绿色通道”，为船方提供“定制服务”，既缓解了船员与家属长期分离的“相思愁”，也提升了口岸服务效能，助力国家通信基础设施建设，为上海“五个中心”建设注入“边检动能”。
据了解，“福泰”轮是一艘特种船舶，搭载高端大功率挖沟型水下机器人，长期从事海底光缆的铺设与维修工作，是保障国家信息通信安全的“海上尖兵”。由于该轮每次出海作业周期长达2至6个月，船员与家人聚少离多。船方负责人表示：“这次申请登轮的船员家属有100多名，有的甚至从内蒙古远道而来。我们提前与边检联系，通过线上申请直接办理，让家属能第一时间登轮团聚。”此次家属集中登轮，既是企业稳定船员队伍的实际举措，也得益于边检机关“以人为本”的服务支持。
在了解相关需求后，金山边检站迅速制定专项服务方案，提前3天与船舶代理电话对接，引导家属通过边检政务服务平台在线提交申请，并安排专人实时审核。针对100余名家属的身份信息，边检人员逐一核对，对5名未办理身份证的儿童加强户籍信息核验，实现“申请即受理、审核零等待”，平均办理时长压缩至15分钟。
从“线下跑多次”到“数据多跑路、群众少跑腿”，这一转变是上海边检总站践行“以人民为中心”发展理念的生动体现。金山边检站相关负责人表示，未来将继续推出更多“安全有硬度、服务有温度、效能有高度”的便民举措，在守牢国门安全的同时港联证券，助力经济社会高质量发展。
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