4月初，贵州汇程汽车服务有限公司一届四次职工代表大会召开，来自公司的118名网约车司机作为正式代表出席会议锦富优配，共谋公司发展大计。
会前，公司工会收集了职工代表提案，“建立工龄工资体系”这一项职工提案被采纳，经研究决定，对在公司服务一年以上的职工在上一年度的考核结果为优、良、中的，于本年度增加100元工龄工资。
创新平台企业民主管理新模式，正是贵州汇程汽车服务有限公司积极探索新就业形态企业和劳动者和谐共赢走出的新路径。
破解网约车治理难题，创新民主管理机制
贵州汇程汽车服务有限公司作为首汽约车在六盘水市的合作运营单位，在网约车行业治理中面临诸多挑战。传统民主管理模式依赖依附性劳动关系，难以适应网约车司机非依附性劳动关系的特点。为此，公司大胆探索，初步形成了一套契合平台经济特征、切实保障新就业形态劳动者民主权利的民主管理新机制。
公司立足实际，突破传统，搭建了符合自身实际的职代会体系。
在公司层面，建立“贵州汇程汽车服务有限公司职工代表大会”制度，代表由企业管理层、正式职工和推选的网约车司机代表共同组成；在司机层面，依托10支车队，选举产生网约车司机代表，代表全部由司机担任。这种架构创新，将非依附性劳动关系的网约车司机纳入企业民主管理范围，为民主管理奠定了坚实的组织基础。
同时，公司制定了分层分类的权责清单，明确划分职代会议事范围。公司层面重点审议涉及全平台的重要事项，如平台服务费原则、重大安全管理制度等；司机层面重点审议与司机日常运营紧密相关的事项，如订单单价、临时奖励与处罚细则落实等。这种权责明晰的设定，确保了民主管理落到实处，提高了决策的科学性和适用性。
多层次民主协商，畅通诉求表达渠道
除了职代会，贵州汇程汽车服务有限公司还通过多种渠道锦富优配，及时向司机公开信息，形成了“定期职代会+常态协商”的多层次民主协商机制。
公司利用App、微信群等适应新就业形态劳动者工作状态的线上渠道，及时公开规则变动、收益构成、投诉处理结果等信息，让网约车司机随时了解公司动态。同时，定期召开协商恳谈会，就具体问题邀请管理层与司机代表面对面沟通，及时回应诉求、化解矛盾。
这种多层次的民主协商机制，为司机群体提供了多样化的诉求表达渠道。司机们的意见建议可以通过提案方式有序提交至公司决策层，改变以往诉求表达分散的局面。
今年7月，针对“一口价订单”调整方案，司机代表提出了更符合运营实际的建议。公司认真听取并采纳了这些建议，对方案进行了优化。调整后，司机群体对该规则的满意度提高了30%以上，有效减少了规则争议。
据统计，职工提案处理效率显著提升，平均用时缩短50%以上，做到了事事有回应，增强了司机的归属感和信任度。
强化执行监督，促进劳动关系和谐
在民主管理过程中，贵州汇程汽车服务有限公司注重加强执行监督，促进劳动关系的和谐稳定。司机代表对区域管理层的执行行为进行监督，特别是在订单单价、奖惩落实等方面享有质询和监督权，有效约束了“微权力”，促进了区域管理的公平公正。
在过去，由于信息不透明和监督机制不完善，一些司机对订单单价和奖惩落实存在疑虑，导致纠纷时有发生。而现在，通过民主管理和执行监督，这些问题得到了有效解决，司机们的权益得到了更好的保障。
制度运行以来，劳动报酬和处罚纠纷类投诉同比下降30%，劳动关系更加和谐。
民主管理的推行，增强了司机群体的主人翁意识，调动了他们参与公司治理的积极性。司机群体的合理化建议为企业优化运营、提升服务提供了有力支持。公司运营效率和服务质量不断提升，市场竞争力进一步增强，实现了高质量发展。同时，司机群体收入更加稳定，队伍更趋稳定，为企业长远发展奠定了坚实基础。
如今，贵州汇程汽车服务有限公司的1260辆运营车辆昼夜穿梭，年均完成200万订单，相当于每天为5000名市民解决出行难题。
今年五一劳动节，成立仅一年半的贵州汇程汽车服务有限公司捧回六盘水市“五一劳动奖状”。荣誉背后，是公司创新企业民主管理新模式，绘就新就业形态企业与劳动者和谐共赢新画卷的生动实践。
记者述评：
贵州汇程汽车服务有限公司的实践为新就业形态领域民主管理提供了有益借鉴。
制度创新是关键，新就业形态具有其特殊性，不能简单沿用传统模式，要勇于突破常规，设计符合行业和劳动者特点的民主管理制度。
权责对等是基础，要明确不同层级、不同形式民主管理组织的议事、决策和监督权限，以清晰的权责清单确保民主管理落到实处、发挥实效。
互利共赢是目标，民主管理的根本目的是构建企业与劳动者的利益共同体和命运共同体。保障劳动者民主权利不仅不会削弱管理，反而能提升治理水平、促进和谐、推动发展，最终实现企业与劳动者共赢。
（劳动时报全媒体记者 黄茜）锦富优配
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